Użytkownicy i użytkowniczki narkotyków to osoby, które mają prawo decydowania o sobie i powinny mieć pełen i bezpośredni wpływ na kształtowanie polityk, które ich dotyczą. Ich udział w planowaniu, realizacji i ewaluacji programów i usług może pomóc w zapewnieniu, że system przyjmuje podejście skoncentrowane na osobie i lepiej służy potrzebom tych osób, a także ich rodzin i bliskich. Pełna partycypacja środowiska użytkowników i użytkowniczek to niezbędny element dobrego i skutecznego kształtowania programów. Na poziomie naszej pracy, konsultujemy projekty z osobami korzystającymi z serwisu. Planując działania opieramy się na eksperckiej wiedzy peer workerów i peer workerek, aby jak najlepiej odpowiadać na aktualne potrzeby klientów i klientek.